客户满意会给企业带来（）好处。
A: 销售更多产品
B: 战胜竞争对手
C: 树立企业良好声誉
D: 提高客户忠诚的基础
A: 销售更多产品
B: 战胜竞争对手
C: 树立企业良好声誉
D: 提高客户忠诚的基础
A,B,C,D
举一反三
- 客户满意会给企业自身带来的好处有（）。 A: 满意的客户会购买更多的该企业商品，对商品更加“忠诚” B: 满意的客户更容易接受该企业介绍，购买附加产品和升级换代产品 C: 满意的客户能为该企业和其商品说好话 D: 满意的客户能使该企业竞争对手的品牌、广告和低价作用减弱
- “最有效、最能满足客户需求的企业，才是最后的生存者。”这句话说明（） A: 客户满意是企业取得长期成功的必要条件 B: 客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段 C: 客户满意是实现客户忠诚的基础 D: 客户满意是企业持续发展的基础
- 对企业来说，忠诚客户可以带来更多利润，这是因为（ ） A: 忠诚客户可以带来良好的口碑 B: 忠诚客户会对企业的其他产品产生信赖 C: 忠诚客户可以收回开发成本和提高利润 D: 以上都正确
- 客户满意对企业的价值在于()。 A: 战胜竞争对手的手段 B: 奠定客户忠诚的基础 C: 实现长期成功的必要条件 D: 节约客户开发成本
- 忠诚客户给企业带来哪些好处。
内容
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对于企业来说达到的基本任务,获得竞争取胜的保证,分别是() A: 客户忠诚,客户满意 B: 客户价值,客户忠诚 C: 客户满意,客户价值 D: 客户满意,客户忠诚
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对于企业来说,达到(A)是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( ) 是参与竞争取胜的保证。 A: 客户满意 B: 销售出去 C: 客户价值 D: 客户忠诚
- 2
客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） A: 客户满意有助于提高企业的利润率 B: 客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C: 客户满意有助于降低企业的成本 D: 客户满意有助于降低客户流失率
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客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
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提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊