客户满意对企业的价值在于()。
A: 战胜竞争对手的手段
B: 奠定客户忠诚的基础
C: 实现长期成功的必要条件
D: 节约客户开发成本
A: 战胜竞争对手的手段
B: 奠定客户忠诚的基础
C: 实现长期成功的必要条件
D: 节约客户开发成本
举一反三
- “最有效、最能满足客户需求的企业，才是最后的生存者。”这句话说明（） A: 客户满意是企业取得长期成功的必要条件 B: 客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段 C: 客户满意是实现客户忠诚的基础 D: 客户满意是企业持续发展的基础
- 对于企业来说达到的基本任务,获得竞争取胜的保证,分别是() A: 客户忠诚,客户满意 B: 客户价值,客户忠诚 C: 客户满意,客户价值 D: 客户满意,客户忠诚
- 客户满意会给企业带来（）好处。 A: 销售更多产品 B: 战胜竞争对手 C: 树立企业良好声誉 D: 提高客户忠诚的基础
- （）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。 A: 客户满意 B: 客户价值 C: 转移成本 D: 员工忠诚
- 客户满意是企业持续发展的基础，是企业取得长期成功的必要条件