下列哪种客户不属于特殊型客户？（）
A: 易怒的客户：性子急，脾气比较暴躁，一点小事就大声嚷嚷
B: 推卸责任的客户：掩盖事实真相
C: 慢性子的客户：说话做事不急不躁
D: 急性子的客户
A: 易怒的客户：性子急，脾气比较暴躁，一点小事就大声嚷嚷
B: 推卸责任的客户：掩盖事实真相
C: 慢性子的客户：说话做事不急不躁
D: 急性子的客户
C,D
举一反三
- 接待性子急的或有急事的客户，以下各类处理方式，最恰当的是（ ） A: 营造一见如故的氛围<;br>; B: 让客户自主挑选<;br>; C: 简明扼要、提高效率<;br>; D: 详细介绍<;br>;
- 根据客户的做事风格,我们把客户分为( ) A: 要求型客户 B: 营销型客户 C: 稳定型客户 D: 恭顺型客户
- 下列选项中，不属于按照客户性格特征分类的是（）。 A: 友善型客户 B: 分析型客户 C: 购买型客户 D: 独断型客户
- 不属于按照性格特征划分的客户是（） A: 型客户 B: 完美型客户 C: 愤怒型客户 D: 活泼型客户
- 以下客户中不属于按客户的个性特点分类的客户类型是() A: 创新型客户 B: 疑虑型客户 C: 焦虑型客户 D: 复杂型客户
内容
- 0
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。 A: 客户重复购买次数 B: 从客户的角度出发 C: 从点滴小事上关心客户 D: 客户需求满足率
- 1
办理批量开户时，将客户分为（）。 A: 一般客户、特殊客户 B: 普通客户、特级客户 C: 一般客户、优先客户 D: 普通客户、特殊客户
- 2
按客户重要性分类，客户可以分为（）。 A: 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户 B: 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户 C: 基本型客户、被动型客户、负责型客户、能动型客户、伙伴型客户 D: 铅质客户、铁质客户、黄金客户、铂金客户
- 3
暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应 （ ）
- 4
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（） A: 客户重复购买次数 B: 从客户的角度出发 C: 从点滴小事上关心客户 D: 客户对产品的敏感程度 E: 客户需求满足率