以下服务技能技巧不正确的是:( )
A: 一等车厢行李架避免放置车组人员行李物品,保证旅客有足够的行李存放空间。
B: 乘务员在车中与旅客相遇,乘务员要侧身,礼让旅客先过。
C: 乘务员要向车站接待员了解一等车厢VIP旅客在车站(或目的地)用餐情况。
D: 服务人员在迎送VIP旅客时,可为其提取公文包。
A: 一等车厢行李架避免放置车组人员行李物品,保证旅客有足够的行李存放空间。
B: 乘务员在车中与旅客相遇,乘务员要侧身,礼让旅客先过。
C: 乘务员要向车站接待员了解一等车厢VIP旅客在车站(或目的地)用餐情况。
D: 服务人员在迎送VIP旅客时,可为其提取公文包。
举一反三
- 在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）
- 《动车组规范》中，动车组多功能室用于（） A: 吸烟 B: 存放大件行李 C: 照顾重点旅客 D: 乘务人员间休
- 关于特殊旅客,以下说法正确的有（ ） A: 孕妇旅客的安全带要系在大腿根部 B: 无陪儿童必须在乘务员的带领下方可下机 C: 遇到抱小孩的旅客登机,乘务员主动迎上帮助其抱小孩,以便旅客安放行李 D: 对于晕机的旅客,乘务员可为其打开通风口,提供一杯温水
- 旅客运输的服务对象为 （ ） A: 旅客、行李 B: 旅客、包裹 C: 旅客、行李和包裹 D: 旅客、行李、包裹和邮件
- 下列人员，（）属于列车乘务组的客运乘务员。 A: 乘警 B: 检车员 C: 空调员 D: 餐车工作人员