对于顾客直接参与的服务,服务提供者需要管理等候,以避免使顾客产生消极印象。(<br/>)

2022-06-16

对于顾客直接参与的服务,服务提供者需要管理等候,以避免使顾客产生消极印象。(
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答案：

正确

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服务使能者是服务系统中的重要元素，他（它）属于服务系统中的服务参与者，协助在顾客和提供者之间建立交互关系。请问，在电子商务中的广告精准推送系统应该属于哪种使能者？ A: 提供者后台使能者 B: 提供者前台使能者 C: 顾客使能者 D: 服务提供使能者
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在服务生产的期间，消费者实际上也都参与了他们所购买的服务的生产过程，因此顾客也决定了部分的服务品质。此外，服务的质量不但受服务提供者和直接消费的顾客的影响，也受到服务情境中其他顾客的影响
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对于许多专业服务与个人化服务,_________本身就是服务。 A: 其他顾客<br/>B,顾客 B: 服务人员 C: 服务企业
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有效的服务补救会给顾客留下深刻的好印象,使顾客对企业产生好感与信任,并产生良好的口碑效应。()
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在服务营销实践中,服务互动过程大致可分( ),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。 A: 顾客与服务提供者的互动 B: 顾客与顾客的互动 C: 顾客与服务环境的互动 D: 顾客与服务过程的互动 E: 高层管理与一线主管的互动