关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-15 引起游客情绪变化的主要原因有（）。 A: 游客的需求未得到满足 B: 游客之间发生了矛盾 C: 游客与领队之间产生了矛盾 D: 游客对旅行社制订的接待计划不满 E: 游客家庭中发生了麻烦事 引起游客情绪变化的主要原因有（）。A: 游客的需求未得到满足B: 游客之间发生了矛盾C: 游客与领队之间产生了矛盾D: 游客对旅行社制订的接待计划不满E: 游客家庭中发生了麻烦事 答案： 查看 举一反三 当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应协助领队做好调解工作。（） 导游不要与游客过分亲近，不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。 当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。（ ） 游客在旅行途中遗失机票，领队需要立即陪同游客（） 导游不要与游客过分亲近;不介入游客内部的矛盾和纠纷,不在游客之间搬弄是非;对待游客要一视同仁,不厚此薄彼。() A: 正确 B: 错误
