强有力的声音感染力会使客户很快接受并喜欢话务员，做到声音甜美的关键是掌握声音的特性，其主要因素有：（）、节奏、语气、语调、语速和音量。
A: 积极
B: 饱和
C: 充实
D: 热情
A: 积极
B: 饱和
C: 充实
D: 热情
A,D
举一反三
内容
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做到声音甜美的关键是掌握声音的特性，其主要因素有（）个。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 7
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影响声音感染力的要素有（）、语调、音高、音准等因素将直接决定着我们是否能说服客户，感染客户。 A: 语言 B: 声音 C: 语气 D: 语音
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在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（） A: 声音、形象、动作 B: 声音、动作、形象 C: 形象、动作、声音 D: 语速、音量、语调
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（）会让话务员的声音听起来积极而富有活力。 A: 音量 B: 积极的心态 C: 语速 D: 节奏
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沟通中影响声音的因素包括：语速、音量、语气、音调、节奏和： A: 嘴型 B: 微笑 C: 清晰度 D: 热情度