神秘顾客是为了衡量顾客服务、商品质量、商品陈列而去访问某一个特定的商店的特殊顾客。（ ）
举一反三
- 零售商采用（ ）的主要目的是吸引顾客光临某一特定的商店，而不是为了吸引顾客购买某一特定品牌的商品。 A: 优待券 B: 赠送商品 C: 折价优惠 D: 抽奖促销
- ()商品,就是对顾客有特殊魅力、能够强烈吸引顾客注意的卖场中陈列的商品
- 客户投诉的原因有（ ） A: 商品质量问题 B: 客服工作质量 C: 服务衡量尺度不同 D: 顾客过高要求
- 要使商品陈列让顾客显而易见必须做到以下几点（） A: 标识商品陈列位置 B: 商品正面面向顾客 C: 商品标识清晰易懂 D: 商品陈列位置符合顾客的购买习惯 E: 张贴商品布局分布图和分类标识
- 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。 A: 保有顾客所期望的商品存货保障 B: 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障； C: 符合顾客所期望的商品质量； D: 符合和顾客期望的商品数量； E: 顾客满意度