物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。
A: 保有顾客所期望的商品存货保障
B: 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
C: 符合顾客所期望的商品质量；
D: 符合和顾客期望的商品数量；
E: 顾客满意度
A: 保有顾客所期望的商品存货保障
B: 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
C: 符合顾客所期望的商品质量；
D: 符合和顾客期望的商品数量；
E: 顾客满意度
A,B,C
举一反三
- 物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是()。 A: 保有客户所期望的商品存货保障 B: 所有客户所期望的商品存货保障 C: 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障 D: 符合客户所期望的商品质量保障
- 物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）
- 第三方物流服务内容中，物流服务构成要素不包括（） A: 储货库存服务率 B: 拥有顾客所期望的商品 C: 在顾客所期望的时间内传递商品 D: 符合顾客所期望的质量
- 物流服务构成要素包括（）。 A: 拥有顾客所期望的商品 B: 在顾客所期望的时间内传递商品 C: 提供为顾客服务所必需的物流设施 D: 符合顾客所期望的质量
- 物流服务构成要素包括（）。 A: A拥有顾客所期望的商品 B: B在顾客所期望的时间内传递商品 C: C提供为顾客服务所必需的物流设施 D: D符合顾客所期望的质量
内容
- 0
物流服务的构成要素（ ）。 A: 拥有客户所期望的商品(备货保证) B: 在客户所期望的时间内传递商品(输送保证) C: 符合客户所期望的质量(品质保证) D: 满足客户一切要求
- 1
以下关于物流服务内涵的论述,不正确的是( ) A: 拥有顾客所需要的商品 B: 商品数量足够满足顾客需求 C: 商品具有顾客所期望的质量 D: 在顾客要求的时间内将所需要的商品完好地运送到正确地点
- 2
仓库配送服务是对客户商品物流的保证，它的要素包括（）。 A: 拥有客户所期望的商品 B: 符合客户所期望的质量 C: 在客户希望的时间内配送商品 D: 拥有价格较低的商品
- 3
物流服务的内涵不包含（） A: 拥有顾客所需要的商品 B: 商品具有顾客所期望的质量 C: 能给商品带来增值 D: 在要求的时间内将顾客所需的商品完好地运送到正确地点
- 4
仓库配送服务就是对客户商品物流的保证，要符合客户所期望的质量，在客户希望的时间内配送商品，不惜成本也要满足客户需求。 A: 正确 B: 错误