()是金融服务礼仪的主要理论基石之一,也是对金融行业服务人员的基本要求。
A: 角色定位
B: 双向沟通
C: 职业道德
D: 三A法则
A: 角色定位
B: 双向沟通
C: 职业道德
D: 三A法则
举一反三
- 金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有（ ）。 A: 提升服务品质 B: 增强服务意识 C: 提升服务素养 D: 打造金融企业核心竞争优势 E: 提高学历知识
- 金融行业服务人员在工作时必须清楚地知道,自己应当被定位于服务人员的角色,即自己在工作岗位上所要扮演的角色,是要为人民服务,为社会服务,为社会主义现代化建设服务。这体现了角色定位中的
- 在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后，金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了（）理论的应用。
- 金融行业服务人员在工作时必须清楚地知道,自己应当被定位于服务人员的角色,即自己在工作岗位上所要扮演的角色,是要为人民服务,为社会服务,为社会主义现代化建设服务。这体现了角色定位中的( )。 A: 确定角色 B: 摆正位置 C: 特色服务 D: 不断调整
- 【单选题】金融行业服务人员在工作岗位上应明确自己扮演的是() A. 生活角色 B. 性格角色 C. 社会角色 D. 服务角色