朋友老肖极力向我和其他同事推荐DELL牌电脑笔记本，他这种行为属于（）
A: 顾客满意
B: 顾客忠诚
C: 顾客参与
D: 主动性顾客
A: 顾客满意
B: 顾客忠诚
C: 顾客参与
D: 主动性顾客
举一反三
- 企业的基本任务是达到（ ），否则产品会卖不出去，而获得（ ）是参与竞争取胜的关键。 A: 顾客价值；顾客满意 B: 顾客满意；顾客忠诚 C: 顾客忠诚；顾客价值 D: 顾客满意；顾客价值
- 什么是顾客、顾客满意和顾客忠诚？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？
- 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 A: 满意的顾客就是忠诚的顾客 B: 满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C: 满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D: 忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
- 顾客满意就是顾客忠诚。
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产