客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
A: 客户需求满足率
B: 客户重复购买率
C: 客户的重复投诉率
D: 客户对产品价格的敏感度
E: 客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
A: 客户需求满足率
B: 客户重复购买率
C: 客户的重复投诉率
D: 客户对产品价格的敏感度
E: 客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
举一反三
- 客户的忠诚度测量标准有哪些？ A: 客户重复购买率 B: 客户需求满足率 C: 客户对企业产品或品牌的关注程度 D: 客户对竞争产品或品牌的关注程度 E: 客户购买时的挑选时间 F: 客户对价格的敏感程度 G: 客户对产品质量问题的承受能力
- 客户忠诚度的衡量标准主要有()。 A: 客户重复购买率 B: 客户对本企业产品品牌的关心程度 C: 客户需求满足率 D: 客户对产品价格的敏感程度
- 客户忠诚度的衡量标准主要包括（）。 A: 客户重复购买率 B: 客户对产品价格的敏感程度 C: 客户对竞争产品的态度 D: 客户对产品质量事故的承受力
- 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） A: 客户重复购买的次数 B: 从客户的角度出发 C: 客户对产品的敏感程度 D: 客户需求的满足率
- 客户忠诚度的评价维度不包括以下哪个选项： A: 对产品质量事故的承受度 B: 客户的重复购买率 C: 客户对价格的敏感程度 D: 企业的市场占有率