下列哪一项不是客户理念的内容（）
A: 常让客户惊喜
B: 客户就是上帝
C: 健全服务体系
D: 以客户为中心
A: 常让客户惊喜
B: 客户就是上帝
C: 健全服务体系
D: 以客户为中心
D
举一反三
- 以下哪一项不属于客户理念？（） A: 客户就是上帝 B: 常让客户惊喜 C: 健全服务体系 D: 员工为客户服务
- 以下哪一项是九州通的市场理念？（） A: 抢抓机遇；快速适应；精耕细作 B: 未雨绸缪；主动及时；科学决策；有效执行 C: 客户就是上帝；常让客户惊喜；健全服务体系 D: 防患未然；理性判断；有序应对；转危为安
- 以下哪几项属于服务理念的内容？（） A: 领导为员工服务 B: 员工为客户服务 C: 健全服务体系 D: 客户是我们的上帝
- 下列哪一项描述不属于客户理念？（） A: 我们倡导无论在何时何地，都必须尊重客户，视客户为上帝。 B: 我们要健全服务组织体系，提供专业的咨询服务、售前售后服务，建立服务的研发体系，以满足客户不断变化的需求 C: 我们需弄清楚公司每一种产品的客户在哪里、市场份额有多大，以此制定精准的营销方案。 D: 不断创新技术和产品，常让客户惊喜。
- 客户服务体系是由明确“客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求；以客户为中心；以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成
内容
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随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。 A: 以客服为中心 B: 以客户为中心 C: 以客户满意为中心 D: 以客户需求为中心
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提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊
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随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系 A: 客户需求 B: 客户服务 C: 客户满意度 D: 客户价值
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客户关系管理的核心是（ ） A: 客户总是对的 B: 客户是上帝 C: 一切以客户为中心 D: 客户越多越好
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（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。 A: 价值体系 B: 客户服务体系 C: 销售服务体系 D: 客户收入体系