90.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该( )。
. 先致歉,尽快办理好客人入住手续
举一反三
- 散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该() A: 详细讲明自己漏接的原因 B: 询问客人为什么不等导游的原因 C: 先致歉,尽快办理好客人人住手续 D: 拿出迟到的“证据"说明是旅行社将时间通知错了
- 散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该()。 A: 详细讲明自己漏接的原因 B: 询问客人为什么不等导游的原因 C: 先致歉,尽快办理好客人入住手续 D: 拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了
- 张先生用电话向某酒店订房时提出了火车接站的要求,预订员记录了张先生的车次,承诺一定会去车站接他。火车时刻表提示张先生到站的时间是晚上21点,酒店代表准时到达软席出口处等候。结果张先生乘坐的列车提前了15分钟到站,张先生从硬席出口处出来,未找到酒店接站人,只能生气地乘坐出租车来到酒店,找到大堂副理投诉,并拒付房费。接站的酒店代表随后也空车返回了酒店。你认为应该如何避免这类事件的再次发生?事情发生后应该如何弥补?
- 导游人员按导游使用的语言可划分为中文导游员和外语导游员。()
- 导游包含导游服务和导游员两层含义
内容
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导游员接站确认接到散客旅游者后要做好的工作有()
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非团队导游服务涉及导游员的工作主要有()。 A: 接站服务 B: 入住服务 C: 参观游览服务 D: 送站服务
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不以导游工作为主要职业,而利用业余时间从事导游工作的人员是()。 A: 专职导游员 B: 全职导游员 C: 自由职业导游员 D: 兼职导游员
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【单选题】在一定时期内被旅行社固定聘用,以导游工作为其主要职业的导游人员属于哪种类型的导游员? A. 旅行社专职导游员 B. 社会导游人员 C. 自由职业导游员 D. 兼职导游员
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导游人员进行导游活动时,有( ) 行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。