张先生用电话向某酒店订房时提出了火车接站的要求,预订员记录了张先生的车次,承诺一定会去车站接他。火车时刻表提示张先生到站的时间是晚上21点,酒店代表准时到达软席出口处等候。结果张先生乘坐的列车提前了15分钟到站,张先生从硬席出口处出来,未找到酒店接站人,只能生气地乘坐出租车来到酒店,找到大堂副理投诉,并拒付房费。接站的酒店代表随后也空车返回了酒店。你认为应该如何避免这类事件的再次发生?事情发生后应该如何弥补?
举一反三
- 90.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该( )。
- 张先生应采用哪种决策方法?张先生在让下属参与决策问题上犯了什么错误?如果你是张先生,该如何摆脱眼下的困境?
- 散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该() A: 详细讲明自己漏接的原因 B: 询问客人为什么不等导游的原因 C: 先致歉,尽快办理好客人人住手续 D: 拿出迟到的“证据"说明是旅行社将时间通知错了
- 散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。 A: 详细讲明自己漏接的原因 B: 询问客人为什么不等导游的原因 C: 先致歉，尽快办理好客人入住手续 D: 拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了
- 张先生，50岁。肺癌切除术后经过4天化疗。张先生在化疗期间，查白细胞的时间是