由于企业原因，造成产品或服务质量出现问题，我们首先要做的是（）？
A: 推卸责任
B: 寻找借口
C: 解决问题
D: 承认错误
A: 推卸责任
B: 寻找借口
C: 解决问题
D: 承认错误
举一反三
- 寻找借口将责任推卸给对方是极其错误的，而且极易激化矛盾。
- 在正确地判断问题的思维方式中，首先要确定的是（ ） A: 问题出在何处 B: 问题是否需要解决 C: 是否存在问题 D: 问题能否解决 E: 出现问题的原因是什么
- 客户抱怨是对产品或服务不满意的表现,所以客户抱怨的原因也可以从以下方面进行分析(<br/>) A: 产品或服务质量出现问题 B: 客户对产品或服务的期望值过高 C: 企业员工的服务态度和方式问题 D: 产品的价格过高
- 以下原因中（）是由于服务问题引发的投诉。 A: 设计缺陷 B: 推卸责任 C: 虚假宣传 D: 价格欺诈
- 我们常说的找借口，推卸责任，寻找替罪羊等现象属于什么防御机制