( )指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。
A: 有效投诉
B: 无效投诉
C: 质量投诉
D: 信息投诉
A: 有效投诉
B: 无效投诉
C: 质量投诉
D: 信息投诉
举一反三
- 客户因误解而提出的投诉或者不符合实情的投诉，或非我方责任的投诉，或客户无理要求的投诉，均视为（）投诉。 A: 有效 B: 无效 C: 无理由 D: 有理由
- 证券公司作为金融服务中介机构，接受客户委托，代理客户进行证券买卖，证券买卖行为应当由______负责。 A: 证券公司 B: 证券公司营销人员 C: 证券经纪人 D: 客户
- 【单选题】因商家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品功效导致的客户投诉属于 A. 诚信投诉 B. 质量投诉 C. 价格投诉 D. 服务投诉
- 普通投诉包括客户（）投诉 A: 首次投诉 B: 重复投诉 C: 跨省（跨专业公司） D: 升级投诉
- 客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高