【单选题】因商家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品功效导致的客户投诉属于
A. 诚信投诉 B. 质量投诉 C. 价格投诉 D. 服务投诉
A. 诚信投诉 B. 质量投诉 C. 价格投诉 D. 服务投诉
举一反三
- 【单选题】客户投诉管理的内容主要包括投诉预防、投诉受理、投诉处理及()。 A. 投诉分析 B. 投诉解决 C. 投诉判断 D. 投诉预警
- 下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？ A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉
- ( )指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。 A: 有效投诉 B: 无效投诉 C: 质量投诉 D: 信息投诉
- 40、按投诉的原因不同，投诉可分为产品质量投诉、服务投诉、价格投诉和诚信投诉
- 【单选题】客户也应承担责任的投诉是 A. 商品质量投诉 B. 物流问题 C. 客服态度问题 D. 色差、尺码 投诉