随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系
A: 客户需求
B: 客户服务
C: 客户满意度
D: 客户价值
A: 客户需求
B: 客户服务
C: 客户满意度
D: 客户价值
举一反三
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。 A: 以客服为中心 B: 以客户为中心 C: 以客户满意为中心 D: 以客户需求为中心
- 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊
- 客户服务的标准有（）。 A: 对客户表示热情、尊重和关注 B: 帮助客户解决问题 C: 迅速响应客户需求 D: 始终以客户为中心
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度