关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 小王下单购买了一台加湿器，后来发现加湿器的型号选错了，想要取消订单，但商品已经发货，他想到找客服来解决问题。[br][/br] 要求： （1）应该由哪类客服来解决这个问题，这属于客服工作的什么工作范畴？ （2）结合案例谈谈电商客服的重要性。 小王下单购买了一台加湿器，后来发现加湿器的型号选错了，想要取消订单，但商品已经发货，他想到找客服来解决问题。[br][/br] 要求： （1）应该由哪类客服来解决这个问题，这属于客服工作的什么工作范畴？ （2）结合案例谈谈电商客服的重要性。 答案： 查看 举一反三 处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（ ） A: 售前客服 B: 售后客服 C: 投诉客服 D: 打包客服 处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？ A: 售前客服 B: 售后客服 C: 售后客服 D: 淘宝小二 处理商品退货属于哪类客服的工作范畴?（） A: 售前客服 B: 售后客服 C: 售中客服 D: 店主 处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？ 网店要想做大做强,请客服是必须的,结合你对客服的理解,回答下列的问题。1)什么是网店客服?2)如何做好客服工作?3)作为一名淘宝客服应该掌握哪些知识?
