关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 展厅接待客户，当客户说随便看看时，我们应该（）体现服务意愿，增加客户好感。 A: 快步出迎，表现接待热情 B: 缓步接近，避免热情过度 C: 紧跟客户，随时准备接待 D: 择位等待，迎接客户 展厅接待客户，当客户说随便看看时，我们应该（）体现服务意愿，增加客户好感。A: 快步出迎，表现接待热情B: 缓步接近，避免热情过度C: 紧跟客户，随时准备接待D: 择位等待，迎接客户 答案： 查看 举一反三 对于交车客户在接待上的流程标准是（） A: 前3分钟出展厅门等待客户到来 B: 见到客户后热情出迎 C: 引导进入展厅并客户提供饮料 D: 以上皆是 客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？ 展厅接待的时候，我们需要主动引导客户就座，但有些客户不愿意入座，我们可以尝试以下（）方式。 A: 先走一步，适当引导 B: 听客户的，跟随客户走 C: 提供饮品服务，体现热情 D: 创造话题，引起兴趣 大堂人员应主动热情迎候客户，但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后，再示意或接待新到店客户（） 报修接待人员接待客户时应（）。 A: 不打电话 B: 耐心热情 C: 用语规范
