用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A: A询问用户屏幕显示的信号强度
B: B询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C: C查看用户是否停机或呼限记录
D: D询问问用户是否选择线路2
A: A询问用户屏幕显示的信号强度
B: B询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C: C查看用户是否停机或呼限记录
D: D询问问用户是否选择线路2
举一反三
- 用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（） A: 核实客户是否开通GPRS功能 B: 询问用户屏幕显示的信号强度 C: 核实客户是否能通过GPRS上网； D: 询问是否接收单个号码出现此情况
- 用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（） A: A核实客户是否开通GPRS功能 B: B询问用户屏幕显示的信号强度 C: C核实客户是否能通过GPRS上网； D: D询问是否接收单个号码出现此情况
- 用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（） A: 查看用户是否有GPRS功能 B: 手机型号是否支持彩信功能 C: 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。 D: 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
- 用户反映虚拟网不能接听，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（） A: 确认双方号码是否在同一虚拟网中 B: 取消所有呼叫转移 C: 可为用户做虚拟同步 D: 查询虚拟网权限
- 用户反应能无线连接上Hncj但不能触发WEB认证页面时，需要进行哪些检查？（） A: 询问用户的IP地址是否设置为自动获取方式 B: 询问用户连接Hncj后，无线连接是否显示为受限制连接 C: 询问用户是否打开了连接上INTERNET网页的页面 D: 怀疑有可能存在非法AP