企业使用社会化网络工具或社交媒体与客户进行沟通互动，这类应用被称之为：
A: 分析型CRM.
B: 社交型CRM.
C: 运营型CRM.
D: PRM.
E: ERM.
A: 分析型CRM.
B: 社交型CRM.
C: 运营型CRM.
D: PRM.
E: ERM.
B
举一反三
- 使用社会网络工具与客户沟通被称为： A: 分析型CRM. B: 社交型CRM. C: 运营型CRM. D: PRM. E: ERM.
- The architecture of a Customer Relationship Management system includes operational CRM, analytical CRM and collaborative CRM.
- 企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。 A: 运营型CRM B: 分析型CRM C: 协作型CRM D: 反应型CRM
- 请简述什么是社交型CRM（Social CRM）？以及如何使用社交型CRM?
- （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。 A: 运营型CRM B: 生产型CRM C: 分析型CRM D: 企业型CRM
内容
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CRM的“感觉器官”解决企业与客户沟通问题的是哪种类型的CRM?( ) A: 操作型的CRM B: 协作型的CRM C: 分析型的CRM D: 决策型的CRM
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【单选题】()是分析运营型 CRM 中的各种有价值的信息和数据,为企业的经营、决策提供依据。 A. 运营型 CRM B. 分析型 CRM C. 协作型 CRM D. 沟通型 CRM
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以下选项中，不属于运营型CRM的主要应用有（)。 A: 客户分析套件 B: CRM销售套件 C: CRM营销套件 D: 客户沟通套件 E: CRM服务套件
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按照系统功能分类，CRM可以分为以下几种类型 A: 运营型CRM B: 分析型CRM C: 协作型CRM D: 企业型CRM
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四个主要的企业应用的类型是： A: SCM,CRM,DSS,以及KMS. B: SCM,CRM,ESS,以及KMSs. C: ERP,SCM,DSS,以及CRM. D: ERP,SCM,CRM,以及KMS. E: TPS,MIS,DSS,以及ESS.