使用社会网络工具与客户沟通被称为：
A: 分析型CRM.
B: 社交型CRM.
C: 运营型CRM.
D: PRM.
E: ERM.
A: 分析型CRM.
B: 社交型CRM.
C: 运营型CRM.
D: PRM.
E: ERM.
举一反三
- 企业使用社会化网络工具或社交媒体与客户进行沟通互动，这类应用被称之为： A: 分析型CRM. B: 社交型CRM. C: 运营型CRM. D: PRM. E: ERM.
- The architecture of a Customer Relationship Management system includes operational CRM, analytical CRM and collaborative CRM.
- CRM的“感觉器官”解决企业与客户沟通问题的是哪种类型的CRM?( ) A: 操作型的CRM B: 协作型的CRM C: 分析型的CRM D: 决策型的CRM
- 现今的CRM系统主要分为分析型CRM和(<br/>) A: 业务型CRM B: 运营型CRM C: 数据型CRM D: 合作型CRM
- （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。 A: 运营型CRM B: 生产型CRM C: 分析型CRM D: 企业型CRM