顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
举一反三
- 顾客异议是指顾客对（ ）产生的不理解或者怀疑，提出的否定或者反对意见 A: 厂家 B: 推销员 C: 推销品 D: 推销方式和交易条件
- 推销员不同意支持型顾客的观点时，可以直接提出不同意见。（ ）
- 22.关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是() A: 顾客永远都是对的 B: 当顾客提出异议时,首先要学会倾听 C: 顾客的反对意见是推销成功的路标 D: 对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
- 拖延处理法的优点有（ ）。 A: 推销员对顾客的异议暂时不理睬，顾客在推销员的稍后继续提示与推销介绍下，异议处理也许会变得容易一些 B: 如果推销员操之过急，反而会使顾客产生抵触情绪，顽固地坚持异议 C: 给顾客留时间考虑推销员的建议，可使顾客进行充裕的考虑与决策 D: 容易让顾客误以为推销员放弃本次交易，顾客随后放弃购买
- 对于异议的含义，下列哪项是正确的？ A: 顾客异议又称为顾客争议 B: 顾客异议又称为推销障碍，是指推销过程中顾客的异议与看法对推销工作产生的各种阻力和障碍 C: 顾客异议又称为顾客投诉，是指推销过程中顾客的异议与看法对推销工作产生的各种阻力和障碍 D: 顾客异议即门店销售员与顾客发生的争执