无论顾客有怎样的异议，推销员都要保持冷静。
对
举一反三
- 顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。
- 推销员对于顾客提出的所有有效异议都要找到相关优点进行补偿。（ ）
- 拖延处理法的优点有（ ）。 A: 推销员对顾客的异议暂时不理睬，顾客在推销员的稍后继续提示与推销介绍下，异议处理也许会变得容易一些 B: 如果推销员操之过急，反而会使顾客产生抵触情绪，顽固地坚持异议 C: 给顾客留时间考虑推销员的建议，可使顾客进行充裕的考虑与决策 D: 容易让顾客误以为推销员放弃本次交易，顾客随后放弃购买
- 当顾客的异议随着推销的进行能自然化解时，推销员可不必立即回答。（ ）
- 顾客异议能够让推销员了解到产品、自己的行为及推销活动等方面存在的问题。（ ）
内容
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推销员：很抱歉，您提的要求我需要请示经理后再给您答复。推销员这种处理顾客异议的时机把握是（） A: 立即处理顾客异议 B: 预先处理顾客异议 C: 延时处理顾客异议 D: 不答复顾客异议
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顾客异议是指顾客对（ ）产生的不理解或者怀疑，提出的否定或者反对意见 A: 厂家 B: 推销员 C: 推销品 D: 推销方式和交易条件
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推销人员在处理顾客异议的时候，为了使顾客异议能够最大程度消除或者转化，应遵循怎样的原则？
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推销员应尊重顾客异议，永不争辩。
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处理顾客异议时，有利于保持顾客和推销员之间良好关系，可以给顾客实事求是的感觉，同时增加顾客对推销人员的信任感的方法是（） A: 转移处理法 B: 补偿处理法 C: 缓和处理法 D: 原则处理法