中国大学MOOC: 下面描述属于大服务新特征中的哪一个？“大服务是面向顾客的。服务系统面向大规模个性化顾客需求，建立组合服务，绑定服务资源，按需完成服务任务。顾客需求可以按领域聚类细分和个性化表示。”
举一反三
- 下面描述属于大服务新特征中的哪一个？“大服务是面向顾客的。服务系统面向大规模个性化顾客需求，建立组合服务，绑定服务资源，按需完成服务任务。顾客需求可以按领域聚类细分和个性化表示。” A: 大 B: 跨 C: 客 D: 价
- 顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。 A: 顾客营销技术 B: 回归个性化 C: 顾客服务 D: 大规模市场营销
- 顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。 A: 大规模市场营销 B: 顾客营销技术 C: 顾客服务 D: 回归个性化
- 网络时代，顾客服务需求的特点有（ ）。 A: 小规模 B: 定制化 C: 便捷化 D: 个性化
- 加强个性化服务制度管理，要求酒店健全完善顾客资料库、将个性化服务制度化、建立相应的顾客保障机制、塑造员工个性化服务习惯。