关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-18 服务环境的设计系数是由（）决定的。 A: 服务的核心利益 B: 服务的性质 C: 目标客户的特征 D: 服务的附属利益 服务环境的设计系数是由（）决定的。A: 服务的核心利益B: 服务的性质C: 目标客户的特征D: 服务的附属利益 答案： 查看 举一反三 （）是服务设计的关键环节。 A: 设定服务目标 B: 明确客户服务界面 C: 服务项目设计 D: 服务流程设计 服务系统设计的核心和基础（） A: 服务流程 B: 利益相关者 C: 人 D: 接触点 企业所提供服务的性质，尤其是核心服务的性质决定服务场景设计的基本构成和关键参数。（ ） 海底捞火锅“服务高于一切,服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来()利益。 A: 品牌价值 B: 性价比 C: 服务 D: 特殊利益 核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益。
