以客户为导向的市场营销下，基于客户价值可将客户分为四大类，下列关于I类客户营销手段的表述，正确的是（）。
A: A不需要投入任何资源来维持这类客户
B: B应减少管理该类客户的服务成本
C: C应该重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户
D: D应该在该类客户投入更多的资源
E: E需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系
A: A不需要投入任何资源来维持这类客户
B: B应减少管理该类客户的服务成本
C: C应该重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户
D: D应该在该类客户投入更多的资源
E: E需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系
A,B
举一反三
- 在以客户为导向的市场营销环境下，面对低当前价值、高潜在价值的客户，应采取的营销手段是（）。 A: 对其投入更多的资源 B: 适当增加投资，保留该类客户 C: 提高客户服务成本和销售成本 D: 减少管理该类客户的服务成本 E: 将主要资源投资到保持和发展与该类客户的关系上
- 针对具有低当前价值、岛潜在价值的客户，需要采取的营销手段是（ ）。 A: 提高客户服务成本和销售成本 B: 需要将主要资源投资到保持和发展与该类客户的关系 C: 通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值 D: 应减少管理该类客户的服务成本
- 房地产经纪人对具有低当前价值、高潜在价值的客户，采取的营销手段有（）。 A: 投入很多成本，客户关系处于稳定水平 B: 重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户 C: 最大限度地付出各种努力保持该类客户 D: 减少管理该类客户的服务成本 E: 通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值
- 公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。 A: 问题客户 B: 价值客户 C: 潜在价值客户 D: 低价值客户
- 房地产经纪人对具有低当前价值、高潜在价值的客户采取的营销手段是（）。 A: 提高客户服务成本和销售成本，促进客户关系进一步发展，进而获得客户的增量购买、交叉购买 B: 提高对该类客户所销售产品的价格，来增加企业收入 C: 应减少管理该类客户的服务成本 D: 通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值
内容
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公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。 A: A问题客户 B: B价值客户 C: C潜在价值客户 D: D低价值客户
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根据客户的目前价值和未来价值进行分类，（ ）是企业的核心客户，企业应逐步加大对这类客户的投资。 A: A类客户 B: B类客户 C: C类客户 D: D类客户
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对次价值客户，应提供的服务策略是（）。 A: 加强监督检查力度，提高其合作程度 B: 投入适当的资源再造双方关系 C: 发展这类客户，适当挖掘其潜力 D: 应当把重要资源投入到保持和发展这类客户关系上
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下列选项属于潜在价值客户的特征体现的是（） A: 该类客户的潜在价值比较高 B: 该类客户的当前价值比较高 C: 该类客户的经营能力比较高 D: 该类客户的影响力比较高
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主要客户是指客户金字塔中，在特定时间内消费额最多的前20%客户中，扣除关键客户后的客户。这类客户也称为______。 A: C类客户 B: A类客户 C: B类客户 D: D类客户