重大事件求助由（）向客户支持部经理提交重大事件的处理申请；
A: 办事处技术支持经理
B: 产品高级督导
C: 技术支持工程师
D: 办事处技术服务部主任
A: 办事处技术支持经理
B: 产品高级督导
C: 技术支持工程师
D: 办事处技术服务部主任
A,B
举一反三
- 对于重大升级，由（）制作《升级方案》（） A: 现场支持工程师 B: 高级督导 C: 二线支持工程师 D: 技术支持经理
- 合作工程督导在安装的过程如果遇到自己无法解决的问题，首先应向（）寻求技术支持，若无法解决，则向华为响应中心寻求支持。 A: 合作单位内部技术支持人员 B: 华为办事处工程管理经理 C: 华为办事处产品经理
- 以下通报方式不正确的有（）。 A: A由办事处受理的事故由办事处产品经理或技术支援主管负责向公司技术支持部通报 B: B集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程师负责向办事处产品经理或技术支援主管通报，同时还要向公司技术支持部通报事故 C: C技术支持部在得到事故通报后要在1小时内将事故形成邮件向客户服务中心事故上报责任人通报事故，并电话通知到本人 D: D办事处要按要求对事故处理的进展情况进行定期续报，直至事故处理完毕
- 以下通报方式不正确的有（）。 A: 由办事处受理的事故由办事处产品经理或技术支援主管负责向公司技术支持部通报 B: 集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程师负责向办事处产品经理或技术支援主管通报，同时还要向公司技术支持部通报事故 C: 技术支持部在得到事故通报后要在1小时内将事故形成邮件向客户服务中心事故上报责任人通报事故，并电话通知到本人 D: 办事处要按要求对事故处理的进展情况进行定期续报，直至事故处理完毕
- 在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定；在重大升级中由项目组与（）协商后任命。 A: 办事处产品维护经理 B: 办事处产品维护副经理 C: 办事处工程管理经理 D: 项目经理
内容
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工程规范指导书由工程服务处统一下发至办事处质量经理，办事处质量经理下发给办事处谁自学。（） A: 项目组 B: 外包经理 C: 外包商工程督导 D: 工程施工人员
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工程规范指导书由工程服务处统一下发至办事处质量经理，办事处质量经理下发给办事处谁自学。（） A: A项目组 B: B外包经理 C: C外包商工程督导 D: D工程施工人员
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以下哪些是属于发生高危事故后通报流程中的内容（） A: 发生事故或客户电话告知后现场工程师第一时间（5分钟内）电话知会公司产品经理 B: 如产品经理电话无法打通，则直接通知准达公司当地办事处副主任 C: 产品经理经收到事故申告后第一时间电话知会办事处副主任、华为技术支持、公司质量经理 D: 办事处副主任收到事故申告后第一时间通知公司办事处主任和部门经理、华为NTD、PMO部长
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所有网规的技术建议通过“产品技术建议&服务建议”电子流，可以进行如下处理转向：（） A: 转产品的，直接到“客户需求电子流”，转相应产品 B: 转售前技术支持相关人员 C: 转网规技术支持部 D: 转工具开发部
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突发公共安全事件的分类按照事件的危害程度来划分，可分为（）. A: 一般事件 B: 较严重事件 C: 较重大事件 D: 重大事件