3.【2017年真题 .判断】导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法利益摆在首位，这体现了导游带团的服务至上原则。
举一反三
- （2020年真题）导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是()。 A: 公平对待原则 B: 履行合同原则 C: 服务至上原则 D: 游客至.上原则
- 导游带团的原则有()。 A: 公平对待原则 B: 一切为了游客原则 C: 履行合同原则 D: 服务至上原则 E: 游客至上原则
- 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（） A: 宾客至上、优质服务的原则 B: 维护游客合法权益的原则 C: 规范化与个性化服务相结合的原则 D: 平等服务的原则
- 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
- 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受。