日常营业工作即在电力销售过程中的管理和服务工作，它的工作范围广泛，项目繁多，概括起来可分为管理、服务两类。
举一反三
- 机关管理的范围非常广泛，概括而言，可分为（）工作、综合协调工作、（）工作。综合协调性工作包括（）的协调、管理事务的协调和（）的协调。
- 抓好服务管理，主要是要根据服务工作的特点，做好日常服务工作：重视每一次服务； ；搞好预料性服务； ；
- 关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（） A: 客运服务工作全面质量的管理 B: 客运服务工作全部过程的管理 C: 客运服务工作全面区段的管理 D: 客运全体职工参加服务工作的管理
- 项目范围管理中，范围定义工作的主要成果有（）。 A: 工作大纲 B: 项目许可证 C: 工作说明书 D: 工作分解结构 E: 范围管理计划
- 项目经理与部门经理的工作在哪些方面不同？()。 A: 管理范围 B: 权力范围 C: 项目结束与其工作职责的关系 D: 人际关系管理 E: 日常管理