根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行分类的质量管理专家是______
A: 朱兰
B: 狩野纪昭
C: 休哈特
D: 费根堡姆
A: 朱兰
B: 狩野纪昭
C: 休哈特
D: 费根堡姆
举一反三
- 狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。 A: 充分特性 B: 线性特性 C: 魅力特性 D: 必须特性 E: 实用特性
- 日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。 A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 赋予特性
- 根据日本质量管理专家狩野纪昭的分类方法，质量特性可分为（)。 A: 一般质量特性 B: 重要质量特性 C: 必须质量特性 D: 魅力质量特性
- 根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要...充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
- 针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型 A: 戴明 B: 石川馨 C: 狩野纪昭 D: 朱兰