倾听时应注意与对方目光交流，并动态的根据对方谈话内容，灵活运用各种有利于对方理解的神态和动作，如点头、微笑等，还可适时提问，使自己获得更多更完整的信息。
对
举一反三
- 倾听时应注意与对方目光交流，并动态的根据对方谈话内容，灵活运用各种有利于对方理解的神态和动作，如点头、微笑等，还可适时提问，使自己获得更多更完整的信息。 A: 正确 B: 错误
- 倾听时要注意哪些方面?( ) A: 倾听的时候应该与说话人交流目光 B: 倾听的时候要点头或发出“哦、嗯”等声音以示应答 C: 对于对方谈话中的要点,如果没有听清楚,可以要求对方谈得更详细一些 D: 适时地提问,能帮助我们理解对方,也有助于控制谈话的方向和增加谈话的积极性
- 在倾听时（ ）可以使自己更准确地理解对方的意思,并增强交流者的互动。 A: 随时提问 B: 看着对方 C: 适当幽默 D: 保持微笑
- 倾听时不插嘴的好处有（） A: 掩盖自身缺点 B: 让对方自我感觉良好 C: 激发对方的谈话欲，获得更多信息 D: 让对方说完整
- 优秀的倾听者应该具有的能力有()。 A: 用点头、微笑给对方鼓励 B: 与对方保持目光交流 C: 对与自己观点不一致的地方给予否定 D: 不断打断对方的谈话
内容
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在交往中倾听对方说话时,表现不恰当的是___ A: 目光交流 B: 精力集中,表情专一 C: 赞许性点头、微笑 D: 不停打断对方讲话
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倾听既要努力理解谈话的内容，还要鼓励和支持对方畅所欲，以确保交谈顺利进行。交谈中护士可使用那些倾听技巧做到上述要求。（） A: 恰当地运用一些点头、微笑或简短的词语来鼓励他讲下去 B: 将对方的话，特别是关键内容重复一遍 C: 对自已的情感和对对方的情感理解做出的反应 D: 在交谈中，倾听者将对方所讲的内容给予综合分析并加以概括总结 E: 对于不清楚的谈话内容可向对方提出问题， 以求得更具体、更明确的信息
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客服代表在与客户交谈时，用心地去找对方的价值，并加以赞美，这是倾听技巧中的（） A: 适时表达自己的观点 B: 肯定对方谈话的内容 C: 抱着热情与负责的态度来倾听 D: 清楚地听出对方的谈话内容
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我们在倾听别人讲话时，应做到以下几点才能保证听明白对方想说的内容（） A: 如果对方是说轻松的事情，就多微笑，如果是讲述很严肃的事情，就要认真倾听 B: 当对方说话内容比较多或很重要时，进行适当记录 C: 倾听时要与对方目光接触，同时可以做别的事情，一心二用 D: 倾听对方讲的内容之后，对于听不不清楚或不能理解的内容适时进行提问确认
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健康管理师在听对方陈述时，使用点头、微笑、伸大拇指等动作属于（） A: 观察技巧 B: 倾听技巧 C: 提问技巧 D: 反馈技巧