电话礼仪中，接听电话的注意事项有？
A: 接听电话要迅速
B: 电话语言要规范
C: 转接电话要热情
D: 重要电话要记录
A: 接听电话要迅速
B: 电话语言要规范
C: 转接电话要热情
D: 重要电话要记录
举一反三
- 电话接听的注意事项有（）。 A: 迅速接听电话 B: 致以简单问候 C: 自报单位名称和个人姓名 D: 结束通话时要先放电话 E: 必要时认真记录谈话内容或对方要求
- 接听电话宜在电话铃响（ ）之内接听
- 使用电话礼仪包括（） A: 基本礼仪 B: 接听电话流程 C: 转接电话流程 D: 电话留言流程
- 【多选题】电话礼仪包括了哪几个方面? A. 接听电话礼仪 B. 转接电话礼仪 C. 电话留言礼仪 D. 拨打电话礼仪
- 接听电话时，不正确的礼仪规范 A: 接电话要及时，要把握“铃声不过三”的原则 B: 应答要得体 C: 必要时要记录 D: 当通话结束时，挂电话要礼貌 E: 如对方打错电话，可直接挂断