关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间的关系的一系列活动。
举一反三
- 识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做（） A: 市场营销 B: 营销规划 C: 统一营销 D: 关系营销
- 营销管理是企业一项有组织的活动，它包括创造并传递（ ），维系与顾客之间的关系，从而使企业及其利益相关者受益的一系列过程。
- 关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（ ）
- 企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。 A: 关系营销 B: 内部营销 C: 整合营销 D: 社会责任营销
- 下列各项中对关系营销描述错误的是（） A: 是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动 B: 其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系 C: 保证交易关系能够不断地确立和发生 D: 以市场和产品为核心