旅行社门市接待员咨询接待服务主要包括()
A: 做好回答客人来电或接待来访人员的咨询服务,做好记录
B: 广泛收集信息
C: 参与企业组织的宣传推广活动
D: 宣传和展示旅行社的最新旅游活动和旅游产品线路
E: 负责来电或来访客人的业务推荐、产品营销等事宜
A: 做好回答客人来电或接待来访人员的咨询服务,做好记录
B: 广泛收集信息
C: 参与企业组织的宣传推广活动
D: 宣传和展示旅行社的最新旅游活动和旅游产品线路
E: 负责来电或来访客人的业务推荐、产品营销等事宜
举一反三
- 旅行社的门市，可以促进旅行社产品的（） A: 销售 B: 宣传 C: 接待 D: 咨询
- 旅行社是指从事招揽、（ ）、（ ）旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（ ）、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。A.宣传、接待、国际旅游业务B.接待、服务、国内旅游业务C.组织、接待、国内旅游业务D.组织、服务、边境旅游业务 A: 宣传和国际旅游业务错误 B: 服务错误 C: 组织是指对旅游者购买旅游服务后的旅游服务采购等准备环节，接待是指为旅游者现场提供旅游活动服务的环节。旅行社三大旅游业务中国内旅游业务是大多数旅行社的主要业务。 D: 边境旅游错误
- 旅行社服务网点的接待流程是（） A: 客人电话或上门咨询 B: 推广和促成交易 C: 签订旅游合同 D: 收团款、开票据 E: 客人资料存档
- 接待前往旅行社及其网点咨询的旅游者,向其介绍并推荐旅游线路或者其他旅游相关产品的业务方式是 A: 门市接待 B: 同业销售 C: 网络销售 D: 异业代理
- 由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括()。 A: 门市单项委托 B: 咨询服务 C: 提供选择性旅游 D: 多项委托服务