旅行社服务网点的接待流程是（）
A: 客人电话或上门咨询
B: 推广和促成交易
C: 签订旅游合同
D: 收团款、开票据
E: 客人资料存档
A: 客人电话或上门咨询
B: 推广和促成交易
C: 签订旅游合同
D: 收团款、开票据
E: 客人资料存档
举一反三
- 旅行社门市接待员咨询接待服务主要包括() A: 做好回答客人来电或接待来访人员的咨询服务,做好记录 B: 广泛收集信息 C: 参与企业组织的宣传推广活动 D: 宣传和展示旅行社的最新旅游活动和旅游产品线路 E: 负责来电或来访客人的业务推荐、产品营销等事宜
- 网络客服的沟通接待流程第一步是( ) A: 问好 B: 接待咨询 C: 推荐产品 D: 促成交易
- 网店客服售前接待流程包括（）。 A: 接待咨询 B: 推荐产品 C: 促成交易 D: 订单核实
- 网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和（）。 A: 促成支付 B: 促成交易 C: 促成交流 D: 促成谈判
- 客服人员的沟通接待流程第一步是() A: 进门问好 B: 接待咨询 C: 推荐产品 D: 促成交易