• 2022-06-07
    以服装行业为例,买家问你我适合穿什么尺码?请你选择出最合适的回答?
    A: 亲,我们的是均码,只要您不超过140都可以穿的。
    B: 亲劳烦您告知尺码身高,我们有专业的尺码表亲可以对照选择哦。
    C: 亲,看我们模特的体重信息,自己预估下就好。
    D: 亲,我们这款为宽松款,看了您之前的购买记录,不建议您购买。
  • B

    举一反三

    内容

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      如果顾客咨询店内的一款裙子哪个码数适合她,客服应该怎么回答更妥当?() A: 您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦。 B: 您好亲,想问一下您平时都穿多大尺码呢? C: 您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考。 D: 直接把店内的尺寸表复制给顾客看。

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      王源是某店铺新来的导购客服,接触工作第一天就有顾客前来咨询:“这款裤子我应该穿哪个码?”你觉得他如何回答会比较妥当呢? A: 您好亲,想问一下您平时都穿多大尺码呢? B: 您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦~ C: 直接把店内的尺寸表复制给顾客看。 D: 您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考。

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      以服装行业为例,买家问你买衣服有礼物送吗,能不能包邮呢?请你选择出最合适的回答? A: 亲,我们家没有礼物哦,不好意思 B: 亲,我们购满100元有精美小礼物送哦,再加2元我们就包邮,亲为了感恩回馈老新老客服满150元加10元得第二件,机会难得哦,亲还不赶快行动 C: 亲,我们有小礼物哦,不过需要再加两元

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      以衣服行业为例,有位女性买家想买一款裙子,这个裙子有四个码数,码数是标准尺码,问你我身高168.体重100斤那么这位买家适合穿什么尺码?如果买家说尺码不合适我就退货给你,你该怎么回答?

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      我可以指定快递吗? A: 亲,您要发什么快递?我看看可以按照您的要求发货吗?我们通常默认... B: 亲,您那边再仔细检查一下,基本都是有的!真没有我们给您补发。 C: 亲,您看您需要什么快递?