邮政银行消费者权益保护工作审计内容涵盖消费者权益保护工作重点问题处置情况重点关注被审计机构对（）等重点问题的处置是否到位。
A: 消费者投诉
B: 负面舆情
C: 重大突发事件
D: 诉讼或仲裁
A: 消费者投诉
B: 负面舆情
C: 重大突发事件
D: 诉讼或仲裁
B,C,D
举一反三
- 消费者权益保护工作审计应涵盖消费者权益保护工作各项环节，具体包括但不限于以下内容（）。 A: 消费者权益保护工作制度体系的完备性 B: 消费者权益保护工作制度执行的保障性 C: 消费者权益保护工作开展的有效性 D: 消费者权益保护工作内部考核与管理情况 E: 消费者权益保护工作重点问题处置情况及邮政银行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等
- 消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息。 A: 重要政策 B: 重大举措 C: 重点事项 D: 重要事件
- 消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息。 A: A:重要政策 B: B:重大举措 C: C:重点事项 D: D:重要事件
- 题干描述:消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息。 A: A:重要政策 B: B:重大举措 C: C:重点事项 D: D:重要事件
- 在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
内容
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国家对消费者合法权益的保护是通过（）措施来实现的。 A: 制定保护消费者权益的政策、法律 B: 对侵犯消费者权益的行为进行监督查处 C: 司法机关解决消费纠纷 D: 消费者保护组织的保护活动 E: 仲裁机构对消费纠纷的仲裁
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下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。 A: 组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化 B: 关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作 C: 设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源 D: 成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
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下列哪些属于消费者权益保护工作制度体系？（） A: 银行业产品和服务的信息披露规定 B: 银行业消费者投诉受理流程及处理程序 C: 银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 D: 银行业消费者权益保护工作监督考评制度 E: 银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
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消费者为生产消费和生活消费需要购买、使用商品或接受服务的，其权益受《消费者权益保护法》保护
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消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育