《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
“供电客户服务”是电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
举一反三
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务包括（） A: 供电产品提供 B: 供电可靠性 C: 供电客户服务 D: 供电服务品质
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（）
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人（）
- 《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。 A: 有偿服务； B: 无偿服务； C: 特别服务； D: 柜台服务。
内容
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区附近，供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（）业务。 A: 投诉-电网建设-供电设施-配电设施 B: 投诉-电网建设-供电设施-输电设施 C: 服务申请-供电企业供电设施消缺 D: 故障报修
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《国家电网公司供电服务规范》中对用电检查人员到客户用电现场执行任务有何规定？
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（）业务。 A: 投诉-电网建设-供电设施-配电设施 B: 服务申请-供电企业供电设施消缺 C: 建议-电网建设-城市配电网建设 D: 故障报修
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发服务申请业务—供电企业供电设施消缺。
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国家电网公司在电网服务中要求推广（）。 A: “国家电网”服务品牌 B: 十项承诺 C: “95598”客户服务系统 D: 十个不准