《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务包括（）
A: 供电产品提供
B: 供电可靠性
C: 供电客户服务
D: 供电服务品质
A: 供电产品提供
B: 供电可靠性
C: 供电客户服务
D: 供电服务品质
A,C
举一反三
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（）
- 《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。 A: 有偿服务； B: 无偿服务； C: 特别服务； D: 柜台服务。
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人（）
内容
- 0
《供电服务规范》中规定，供电企业对于重要客户开始哪些安全供电服务及管理？
- 1
供电公司通过“95598”供电服务电话，为客户提供（）等多项服务。 A: 信息查询 B: 事故抢修 C: 服务投诉 D: 业务受理
- 2
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区附近，供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（）业务。 A: 投诉-电网建设-供电设施-配电设施 B: 投诉-电网建设-供电设施-输电设施 C: 服务申请-供电企业供电设施消缺 D: 故障报修
- 3
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。 A: 99.9% B: 99.8% C: 99.7% D: 99.85%
- 4
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。 A: A99.9% B: B99.8% C: C99.7% D: D99.85%