银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务有（）
A: 有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
B: 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放无障碍设施标识，保证残障人士顺利办理业务。
C: 有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于视力障碍客户使用。
D: 在提供语音叫号系统服务的同时，为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
A: 有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
B: 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放无障碍设施标识，保证残障人士顺利办理业务。
C: 有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于视力障碍客户使用。
D: 在提供语音叫号系统服务的同时，为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
举一反三
- 有书写障碍的残障人士办理以下哪些业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名（）。 A: 开户 B: 存款 C: 取款 D: 挂失及贷款
- 有书写障碍的残障人士办理等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名（） A: A开户 B: B存取款 C: C挂失 D: D贷款
- 华夏银行网站为残障人士提供（）功能。 A: 无障碍 B: 国际化 C: 高斯模糊 D: 其他
- 关于残障设施中，三星级饭店必须提供的设置中，正确的有（）。 A: 公共区域有符合标准的残疾人出入坡道 B: 为残障人士提供必要的服务 C: 有残疾人专用卫生间 D: 配备轮椅
- 关于特殊群体服务描述正确的是（） A: 充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务 B: 为军人优先提供服务；采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全 C: 提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目 D: 明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务