客户关系管理(CRM)是－种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（）。
A: 管理思想层
B: 管理理念层
C: 软件产品层
D: 管理策略层
E: 管理系统层
A: 管理思想层
B: 管理理念层
C: 软件产品层
D: 管理策略层
E: 管理系统层
举一反三
- CRM是二种管理理念而非管理软件，实际的CRM分为()。 A: 财务控制层 B: 管理思理层 C: 管理中心层 D: 软件产品层 E: 管理系统层
- 实际的CRM分为( )。 A: 管理思想层 B: 软件产品层 C: 管理系统层 D: 以上全是
- 客户关系管理(CRM)概念的核心是( )。 A: 客户关系管理思想 B: 客户关系管理理念 C: 客户关系管理系统 D: 客户关系管理策略
- CRM的管理系统层，是整合了()于一体的管理系统。 A: 网络通信 B: 人 C: 管理思想 D: 信息技术 E: 业务流程
- 客户关系管理的第一个层面是( )。 A: CRM理念 B: CRM技术 C: CRM实施 D: CRM软件