当同时咨询的顾客太多我们不能及时回复顾客时,可以通过“客服设置”来进行简单的自动回复。
正确
举一反三
内容
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商家客服智能机器人是官方开发的一款免费工具，顾客咨询的各种问题智能机器人都可以自动回复。
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作为淘宝客服为了响应，最好进行自动回复设置，为了避免常见问题重复问题，可以设置团队知识库，由用户点击问题进行自动回复，必要时也可以用智能客服。
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下面关于智能客服机器人表述错误的是（ ） A: 帮助客服解决重复咨询问题，可以有效降低人工成本 B: 自动回复顾客问题 C: 最大程度挽回夜间流量 D: 消费者仅可以通过文字与机器人进行交流
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为了提升顾客咨询的回复速度，可以提前对高频重复问题的回复资料进行整理。（ ） A: 正确 B: 错误
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为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复