顾客咨询的客服想把咨询人数更多地转化成客服的成交人数，需要注意()。
A: 夸大产品
B: 回复率
C: 平均回复时间
D: 服务质量
A: 夸大产品
B: 回复率
C: 平均回复时间
D: 服务质量
A,A,B,C,D
举一反三
内容
- 0
顾客进店咨询,客服的首次响应时间,多少秒是最佳回复的黄金时间? A: 黄金6秒 B: 黄金30秒 C: 黄金60秒
- 1
成交人数/订单人数=（）。 A: 旺旺咨询率 B: 订单支付率 C: 有效入店率 D: 成交转化率
- 2
【单选题】成交转化率的计算公式是? A. 旺旺咨询人数/访客数 B. 旺旺咨询成交人数/旺旺咨询人数 C. 成交人数/订单人数 D. 成交人数/访客数
- 3
客服绩效考核的数据指标有咨询转化率、下单成功率、客单价和什么？ A: 客单价 B: 回复率 C: 下单成功率 D: 响应时间
- 4
个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。 A: 智能搜索 B: 在线咨询 C: 网银服务暂停／恢复 D: 邮件回复