处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。
A: 提出解决措施
B: 进行语言解释
C: 认真倾听，安慰客户
D: 及时将处理结果向投诉客户反馈
A: 提出解决措施
B: 进行语言解释
C: 认真倾听，安慰客户
D: 及时将处理结果向投诉客户反馈
举一反三
- 处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。 A: 认真倾听，安慰客户 B: 向客户说明解决问题所需要的时间 C: 进行语言解释 D: 及时将处理结果向投诉客户反馈
- 客户投诉处理解决可以分为4个阶段:接受投诉阶段、解释澄清阶段、提出解决方案阶段和____阶段
- 进行客户投诉处理时，以下哪项不正确（） A: 向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造的结果，与门店无关 B: 认真倾听，保持冷静，理解并安慰客户 C: 如解决问题需要时间，向客户说明解决问题所需要的时间，及其采取的措施和原因 D: 按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程
- 客户投诉处理解决可以分4个阶段，接受投诉阶段、（）、提出新解决方案阶段和（）阶段
- 解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（）