客户关系管理考核的基本指标包括( )。
A: 新增客户量
B: 流失客户量
C: 升级客户量
D: 客户平均赢利能力
A: 新增客户量
B: 流失客户量
C: 升级客户量
D: 客户平均赢利能力
举一反三
- 客户关系管理考核的基本指标包括（)。 A: 新增客户量 B: 流失客户量 C: 升级客户量 D: 客户平均盈利能力
- 客户潜在价值管理中最关键的KPI考核指标是（）。 A: 客户增换购率 B: 客户流失率 C: 客户挽回量 D: 客户回厂量
- 客户关系管理的内容包括（ ） A: 客户识别 B: 客户关系的建立 C: 客户保持 D: 客户流失 E: 客户挽留
- 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。 A: 业务流程重组及客户流失管理 B: 客户回访维护 C: 客户重组 D: 客户流程重组及客户流失管理
- 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。 A: 发现客户 B: 识别客户 C: 恢复客户关系 D: 寻找新的客户