关于客户分类概念的描述不正确的是( )。
A: 将所有客户划分为不同类型
B: 制定相应的服务策略
C: 最小化成本支出
D: 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
A: 将所有客户划分为不同类型
B: 制定相应的服务策略
C: 最小化成本支出
D: 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
C
举一反三
- 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。 A: 维护客户 B: 保持客户 C: 客户期望 D: 维持客户
- 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
- 所谓（ ）也称客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。 A: 客户类别 B: 客户分类 C: 客户分组 D: 客户规模
- 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的（） A: 市场资源 B: 人力资源 C: 服务资源 D: 以上均不正确
- 关于客户分类的说法错误的是( )。 A: 依据客户的属性,划分不同的客户类型 B: 针对不同的类型客户设计相应的服务策略 C: 客户分类可以最大限度地提高客户满意度 D: 采取固定的模式选择客户分类的方法
内容
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关于客户分类的说法错误的是（）。 A: A依据客户的属性，划分不同的客户类型 B: B针对不同的类型客户设计相应的服务策略 C: C通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度 D: D采取固定的模式选择客户分类的方法
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提高客户满意度的措施（ ） A: 提高客户忠诚 B: 把握客户的期望 C: 提高客户体验价值 D: 以客户为中心，实现客户满意
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下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
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按客户价值分类,就是以( )为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分为不同的子群体并制定相应的服务策略。 A: 客户的价值类型 B: 客户的潜在价值 C: 客户为企业带来的价值 D: 客户的自身价值的大小
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按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定()。 A: 分类别的客户服务策略 B: 差异化的客户服务策略 C: 不同的客户服务策略 D: 相同的客户服务策略