所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
举一反三
- 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。 A: 维护客户 B: 保持客户 C: 客户期望 D: 维持客户
- 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的（） A: 市场资源 B: 人力资源 C: 服务资源 D: 以上均不正确
- 所谓（ ）也称客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。 A: 客户类别 B: 客户分类 C: 客户分组 D: 客户规模
- 关于客户分类概念的描述不正确的是( )。 A: 将所有客户划分为不同类型 B: 制定相应的服务策略 C: 最小化成本支出 D: 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
- 关于客户分类的说法错误的是( )。 A: 依据客户的属性,划分不同的客户类型 B: 针对不同的类型客户设计相应的服务策略 C: 客户分类可以最大限度地提高客户满意度 D: 采取固定的模式选择客户分类的方法